الإلغاء والإرجاع وحق العدول

1. حق العدول

وفقًا للمادة 9 من لائحة العقود عن بُعد، يمكنكم العدول عن طلبكم خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج إليكم، دون إبداء أي سبب ودون دفع أي شرط جزائي.

2. كيفية استخدام حق العدول؟

1. أرسِلوا إشعار العدول خلال 14 يومًا إلى البريد الإلكتروني info@mrokayparfum.com أو عبر قنوات التواصل لدينا.
2. نرسل إليكم التأكيد وعنوان الإرجاع.
3. أرسِلوا المنتج مع فاتورته وغلافه خلال مدة أقصاها 10 أيام بعد الإشعار.

3. بعد الإرجاع

عند وصول المنتج إلينا والتحقّق من مطابقته للشروط، يُعاد إليكم مبلغكم خلال 14 يومًا بالطريقة نفسها التي دُفِع بها.

4. استثناء حق العدول (النظافة الصحية)

منتجات العطور من المنتجات غير الصالحة للإرجاع من ناحية الصحة والنظافة. ولا يمكن استخدام حق العدول في المنتجات التي فُتِح غلافها أو خُتمها أو غلافها البلاستيكي. أما المنتجات التي لم يُفتَح غلافها فلا تخضع لهذا الاستثناء.

5. المنتج المعيب

إذا وصل المنتج معيبًا أو خاطئًا أو ناقصًا، فإن أجرة الشحن تقع على عاتقنا؛ ويُرسَل إليكم رمز إرجاع مجاني.